Mange virksomheter sitter på AI-gjerdet og venter. – Det er ikke teknologien som mangler, det er ledelse og kompetanse, sier Compendias CDO Børge Brunes.
Kunstig intelligens er overalt, i nyheter, konferanser og styrerom.
– For meg handler spørsmålet ikke lenger om AI kommer til å påvirke oss. Spørsmålet er hvordan vi velger å bruke teknologien på en måte som faktisk gir verdi, både for virksomheten og de ansatte, sier Børge Brunes, AI-ekspert og Chief Digital Officer i Compendia.
Hva er skygge-AI?
Skygge-AI er bruk av AI-verktøy i virksomheten uten godkjenning eller kontroll fra ledelse eller IT, ofte av ansatte som bruker egne kontoer eller tjenester.
Brunes ser et tydelig skille: Privatpersoner tar AI i bruk raskt og uformelt. De fleste har testet ChatGPT, og mange har gjort det til en naturlig del av hverdagen.
– Men når jeg ser på virksomhetene? Da er bildet et helt annet. Mange velger en svært forsiktig linje. De eksperimenterer litt her og der, men få tør å slippe AI løs, sier han.
Konsekvensen er at AI sniker seg inn bakveien, altså utenfor IT-avdelingens eller ledelsens kontroll. Dette blir ofte kalt «skygge-AI». «Skygge-AI» blir brukt om uautorisert bruk av AI-verktøy i en organisasjon, ofte av ansatte som bruker egne kontoer, eller betaler for egne AI-tjenester.
Hvorfor vokser skygge-AI i norske virksomheter?
Skygge-AI vokser fordi ansatte tar i bruk nyttige AI-verktøy selvstendig, mens ledelsen mangler klare retningslinjer.
– Ansatte tar i bruk verktøyene på egenhånd, og det kan gi dere økt risiko og tap av kontroll, legger AI-eksperten til, og viser til tall fra McKinseys State of AI-rapport. Disse dokumenterer det samme: AI-bruken øker kraftig blant enkeltpersoner, mens virksomheter som helhet holder igjen. Det samme gjelder forskning ved NHH.
Hva er risikoene ved uautorisert bruk av AI?
Tap av kontroll over data, risiko for lekkasje og manglende samsvar med regelverk er hva slik uautorisert bruk av AI-verktøy kan føre til.
– Dette handler ikke først og fremst om teknologi. Det handler om kompetanse – eller mangelen på den. Når ledelsen ikke forstår verktøyene, kan de heller ikke styre hvordan de brukes.
Hvordan gå fra AI-hype til nytte?
For å gå fra AI-hype til faktisk nytte, mener Brunes virksomheter bør følge en enkel, men målrettet tilnærming:
- Kost/nytte først:
Identifiser hvor AI raskt kan gi avkastning – små, konkrete områder med tydelig gevinst. Små gevinster gir fart og legitimitet. - Begynn enkelt:
Start med avgrensede oppgaver. Det gir læring, trygghet og viser at AI kan være en støtte, ikke et monster. Når folk ser at AI kan være en støtte, vokser nysgjerrigheten. - Bygg muskler:
Organisasjonen må trene på å bruke AI, utvikle kompetanse og bygge kultur. Først da er man klar til å skalere bredt.
Se vårt AI-webinar: Fra AI-hype til HR-nytte
God bruk av KI starter ikke med teknologi
Et vanlig feilgrep, ifølge Brunes, er å starte med teknologien. Han mener mange undervurderer hvor viktig det er å ha god struktur og gode data i bunn.
– Det er lett å tenke at AI først og fremst er en teknologidiskusjon. Men sannheten er at AI aldri blir bedre enn dataene den henter fra, sier han og viser til at hvis innholdet er rotete, utdatert eller mangelfullt, vil AI bare forsterke problemet.
– Gode kilder gir trygghet. Har du ikke det, vil ikke teknologien hjelpe deg, slår han fast.
Det er akkurat her Compendia kan gjøre en forskjell.
– Vi leverer kvalitetssikret innhold og hjelper virksomheter å fylle AI-motoren med riktig drivstoff. Da går motoren som den skal – og faktisk leverer nytte.
LES OGSÅ: Sparte 1000 timer på AI-assistent
Hva må på plass for at AI skal skape verdi?
Kunstig intelligens gir verdi når teknologi, kvalitetssikret data og strategi henger sammen.
Generativ AI alene skaper altså ingenting. Verdien kommer først når du kombinerer tre viktige deler:
- Motoren – teknologien
- Drivstoffet – gode data og kvalitetssikret innhold
- Navigasjonen – strategi og praktisk bruk
– Når alle disse tre henger sammen, kan AI gå fra å være en overhypet trend til et verktøy som skaper reell nytte for de som jobber med HR, avslutter Brunes.
Ofte stilte spørsmål
Skygge-AI er uautorisert og ukontrollert bruk av AI, mens godkjente AI-verktøy styres av virksomhetens retningslinjer og IT-kontroll
Ledelsen mister kontroll over hvilke verktøy som brukes, og kan dermed risikere datalekkasje, manglende samsvar med personvern og andre regelverk.
En god AI-assistent kan automatisere rutineoppgaver, gi raske svar og frigjøre tid for ansatte, samtidig som den støtter intern konsistens og effektivitet.
Ved å etablere klare AI-policyer, tilby godkjente verktøy, gi opplæring og sikre overvåking kan man balansere kontroll og innovasjon.
Relaterte løsninger
AI-assistenten Henry
AI-assistenten Henry er utviklet for å avlaste HR-avdelingen.
Han gir ansatte raske og presise svar på spørsmål om ferie, interne rutiner, HMS og andre rutinespørsmål – helt uten ventetid
