Vet den ansatte egentlig hva du som leder forventer? En god forventningsavklaring legger grunnlaget for både produktivitet, læring og et godt arbeidsmiljø.
– Det er ikke først og fremst manglende innsats som den største kilden til frustrasjonen i arbeidslivet. Det handler oftere om at folk ikke vet hva som forventes av dem, sier jurist og seniorrådgiver HR i Compendia, Mette K. Reiten.
Reiten understreker at forventningsavklaring ikke bare er viktig ved oppstart av et arbeidsforhold, men gjennom hele ansettelsen.
Når leder og medarbeider har en felles forståelse av ansvar, mål og roller, blir det lettere å prioritere riktig, samarbeide godt og oppleve mestring i arbeidshverdagen.
Den viktige samtalen
En god forventningssamtale må blant annet handle om hvilke oppgaver og ansvarsområder som ligger til stillingen, hvilken rolle og hvilke fullmakter medarbeideren har, og hvordan samarbeid er organisert i virksomheten.
Videre er det viktig å snakke om hva den ansatte trenger for å fungere godt og hva slags oppfølging som kan forventes å få av leder.
– Start alltid samtalen med å tydeliggjøre at dette er en gjensidig forventningsavklaring, og at det handler om å hjelpe den ansatte å lykkes, sier Reiten, og legger til at det er viktig å tenke at prøvetiden ikke først og fremst skal handle om hvorvidt arbeidstakeren passer inn, men først og fremst handle om å få til en god start slik at den ansatte kan lykkes i jobben.
– Prøvetiden bør handle om å komme godt i gang med arbeidet og at den ansatte skal lykkes og raskt bli produktiv. Dette vet vi fører til trivsel, sier HR-rådgiveren og bruker seg selv som eksempel.
– Hvis jeg kommer på jobb og vet hva som skal prioriteres og hva jeg skal levere på, så produserer jeg mer enn om forventningene ikke er avklart på forhånd. Jeg blir også mer fornøyd med meg selv, sier hun og trekker inn viktigheten av psykologisk trygghet i dialogen med leder, og betydningen av et godt psykososialt arbeidsmiljø.
Avklar misforståelser
Reiten anbefaler å ta opp temaer som læring, utviklingsmuligheter og arbeidsmiljø, og at samtalen er innom disse spørsmålene:
- Hvordan foregår kompetanseutvikling i virksomheten?
- Hva forventes av den ansatte, og hva ønsker den ansatte av støtte og oppfølging?
- Hva skal til for å trives og fungere godt i arbeidsmiljøet?
Underveis i samtalen er det viktig å stoppe opp og la medarbeideren selv beskrive hvordan forventningene er oppfattet og hvilke tanker vedkommende har rundt dette. Slik kan eventuelle misforståelser avklares tidlig.
– Forventningsavklaring handler om en felles forståelse av mål og ansvar, tydelige rammer og gjensidige forventninger. Det legger også svært godt til rette for læring og utvikling over tid, avslutter Reiten.
Hun anbefaler å lage en mal for forventningsavklaringer i rutinene til lederne, slik at alle har samme utgangspunkt.
Dette er viktig for en god forventningsavklaring
1
Avklar ansvar, arbeidsoppgaver og mål.
2
Tydeliggjør roller, fullmakter og forventninger til selvstendig arbeid.
3
Snakk om hvordan samarbeid og kommunikasjon fungerer i virksomheten.
4
Avklar gjensidige forventninger mellom leder og medarbeider, inkludert oppfølging og støtte.
5
Diskuter læring, utvikling og hva som skal til for å trives og lykkes i rollen.
