Bryne FK er mer enn fotball. Fotballklubben er også en arbeidsplass. Etter en krevende periode, har klubben tatt grep og ser allerede resultater i arbeidsmiljøet.
– Vi så hvor fort ting kan eskalere hvis det ikke blir tatt tak i tidlig nok, sier daglig leder i Bryne fotballklubb, Hans-Øyvind Sagen.
Da utfordringene ble synlige for alle
Klubben opplevde at interne utfordringer endte i medieoppslag og uro i spillergruppen.
– Det var rett og slett resultatene av dårlig håndtering og er en erfaring vi tar med oss videre og ikke ønsker reprise på. Vi hadde ikke god nok dialog om viktige forhold i arbeidsmiljøet, og satte oss selv i en vanskelig situasjon, sier Sagen ærlig.
Klubben ønskte gode verktøy og muligheter for spillere og andre ansatte i klubben til å ventilere og lufta utfordringer før de blir store.
Hans-Øyvind Sagen, daglig leder i Bryne fotballklkubb.
Gjør vi det bra, er vi helter. Går det dårlig, er vi idioter. Sånn er det i omgivelsene til en toppfotballklubb. Men arbeidsmiljøet må fungere uansett
Hans-Øyvind Sagen
Daglig leder, Bryne fotballklubb
Vil være i forkant
Bryne FK er ikke bare en fotballklubb, det er også en arbeidsplass. Spillere, trenere og administrasjon er avhengige av et trygt miljø med tillit, samhold og stor grad av åpenhet for å kunne prestere på høyt nivå.
Dette skal balanseres med mediepress og høye forventninger fra omgivelsene om å vinne fotballkamper. Det er samtidig sterk konkurranse om hvilke spillere som får være med på laget, og hvem som sitter på innbytterbenken til enhver tid. Det kan være stor forskjell på å håndtere tøffe – eller manglende – tilbakemeldinger for en spiller som f.eks. skal kjempe seg tilbake på laget etter en skadeperiode, og en nøkkelspiller med fast plass på laget som har fått mange bekreftelser på mestring.
Lite spilletid hos en spiller kan påvirke humøret og arbeidsmiljøet. Samtidig skal den enkelte spiller støtte lagkameratene og hele laget i medgang og motgang. Å tape fotballkamper er eksempel på en opplevelse som er tung å mestre for de fleste i prestasjonsgruppa. Alle disse mekanismene er i sving i en toppfotballklubb. I slike prestasjonsmiljøer kan det være vanskelig å si fra om situasjoner som oppleves som vanskelige.
– Det trengs at man gir beskjed for at prestasjonene skal kunne forbedres for klubben og for den enkelte i prestasjonsmiljøet. Men det er ikke alt som er like enkelt å ta opp i plenum. Da trenger du en kanal hvor folk faktisk tør å si det de mener, sier Sagen og forteller at klubben ønsker å være i forkant av utfordringene og ha gode verktøy for håndtering og oppfølging av arbeidsmiljøet.
Pulse gir en trygg kanal for ærlige tilbakemeldinger
En del av løsningen ble tre faste, årlige pulsmålinger gjennom det digitale verktøyet Pulse, som gjør det mulig å lage og sende ut korte undersøkelser som hjelper deg å ta pulsen på arbeidsmiljøet.
Med Pulse får klubben dermed jevnlige tilbakemeldinger fra spillere, trenere og ansatte i administrasjonen. Undersøkelsene er enkle å svare på via nett. Det er mulig å svare direkte fra mobilen og alle svarer anonymt.
Skreddersydd og gjennomtenkt
Sammen med Compendia og HR-rådgiver og jurist Mette K. Reiten har klubben fått laget skreddersydde og godt gjennomtenkte spørsmål.
– I tillegg til en «score» på hvert spørsmål, så er kommentarene under hvert spørsmål veldig viktig for oss. I kommentarfeltet får vi konkrete innspill om opplevde problemer og forslag til tiltak, forteller Sagen, og legger til at klubben har valgt å ta anonymiseringen enda et hakk lengre enn løsningen legger opp til.
En god og trygg sparringpartner
– Miljøet vårt er lite. Selv anonyme svar kan være lette å kjenne igjen. Vi har for eksempel spillere som svarer på engelsk og dansk. I felles presentasjoner av resultatene fra undersøkelsene omformulerer vi derfor svarene til uttalelser på bokmål og tar vekk henvisninger til identifiserbare faktorer, som navn og stilling av hensyn til personvern. Vi er ekstra opptatt av å gjøre det trygt å være ærlig, sier Sagen.
– Dukker det opp forhold som omhandler mobbing eller personkonflikter, så tar vi dette opp på en skånsom måte i. Hvis enkeltpersoner er ærlige og melder fra om ting, så kan vi følge opp helt konkret med involverte parter, legger han til.
Sagen har satt stor pris på å ha den tryggheten en erfaren HR-rådgiver og jurist gir.
– Vi er veldig fornøyde med hjelpen vi har fått fra Compendia, og har fått gode tilbakemeldinger fra ansatte, opplyser Sagen.
Har allerede sett effekt
For Bryne FK handler ikke Pulse bare om å samle inn svar og fange opp tendenser.
– Det er helt bortkastet å gjennomføre en undersøkelse uten å følge opp. Det kan fort bare gjøre vondt verre, da det kan oppleves som at det ikke nytter å si i fra, sier Sagen.
Alle pulsmålinger følges derfor opp med fellesmøter og én-til-én-samtaler. Målet er å ta tak i det som kommer frem, både det positive og det som er krevende.
Selv etter én gjennomført undersøkelse har klubben gjort konkrete endringer og ryddet opp i forhold som kunne blitt større problemer.
Gi ansatte en stemme
Pulse har blitt et viktig verktøy for å:
- fange opp utfordringer tidlig
- styrke kommunikasjonen
- gi ansatte en stemme
– Ventilering er viktig i en prestasjonsgruppe. Det er viktig med både direkte, personlig kommunikasjon i hverdagen og å fange opp forbedringsområder gjennom flere kanaler. Pulse er en ekstra informasjonskanal for oss. Det gir oss indikasjoner på hva vi må ta tak i, før det blir for stort, sier Sagen.
Litt bedre hver dag
På Jæren er det «jabbnå så dræge». Det betyr at det er et jevnt arbeid i hverdagen som er viktig for god utvikling. I den nye boka, «Fryktløs», fra prestasjonsforsker og coach Anders Meland, omtales denne tilnærmingen som «1-prosents-regelen». I en hverdag der resultater på banen ofte overskygger alt annet, jobber Bryne FK bevisst med det som skjer i kulissene for å bli litt bedre hver dag.
– Gjør vi det bra, er vi helter. Går det dårlig, er vi idioter. Sånn er det i omgivelsene til en toppfotballklubb. Men arbeidsmiljøet må fungere uansett, slår Sagen fast.
For klubben er Pulse ikke en «quick fix», men et verktøy for «jabbnå», for å utvikle organisasjonen, litt etter litt.
