Nå blir ISO 9001-standarden endret – dette må du vite

ISO 9001 er verdens mest brukte standard for kvalitetsledelse. Nå kommer den første større revisjonen siden 2015. Den nye standarden bygger videre på dagens struktur, men stiller tydeligere krav på flere områder. 

Er virksomheten din klar for endringene som kommer? Her er hva du kan gjøre allerede nå.

Dette er de viktigste endringene i ISO 9001

– Det aller viktigste en leder i en ISO-sertifisert virksomhet bør gjøre, er å sette seg inn i hva endringene betyr for virksomheten, sier Sonja Marie Skår, seniorrådgiver HMSK i Compendia.

Endringene handler ikke først og fremst om mer dokumentasjon. De handler i større grad om hvordan kvalitetsarbeidet er forankret i ledelsen og organisasjonen, og hvordan virksomheten jobber systematisk med forbedring.

Dette er noen av de viktigste endringene i ISO 9001:2026:

• Kvalitetskultur og etisk adferd: Ledelsen får et tydeligere ansvar for å fremme en god kvalitetskultur og etisk adferd i virksomheten.
• Risikoer og muligheter:
  Det blir tydeligere forventninger til hvordan virksomheten analyserer, evaluerer og følger opp risikoer og muligheter.
• Endringsledelse
  Endringer skal håndteres mer strukturert gjennom planlegging, kommunikasjon, gjennomføring og evaluering.
• Bevisstgjøring og kunnskap: 
  Medarbeidere skal forstå kvalitetsmål og forventninger, samtidig som virksomheten må sikre at viktig kunnskap deles, bevares og brukes.
• Strategi, klima og kunder: 
  Kvalitetspolitikken knyttes tydeligere til virksomhetens strategiske retning. Klima blir en integrert del av standarden der det er relevant, og kundetilfredshet får økt oppmerksomhet.

Hva bør ISO-sertifiserte virksomheter gjøre?

Det er ingen grunn til å vente til en revisor begynner å stille spørsmål om den nye standarden. Start heller med å kartlegge hva endringene betyr for dagens styringssystem, og hvor dere eventuelt har gap.

– For mange virksomheter vil mye allerede være på plass. Da handler overgangen først og fremst om å videreutvikle eksisterende prosesser og sørge for at nye og endrede krav blir godt nok ivaretatt og dokumentert, sier Compendias HMSK-rådgiver.

Hun trekker fram kvalitetskultur som et område mange kan få behov for å jobbe mer med.

– Hvordan kan dere vise at kvalitetsarbeidet faktisk er forankret i organisasjonen og ikke bare beskrevet i styringssystemet? spør hun og legger til at medarbeiderinvolvering, bevisstgjøring, målinger og en tydelig kobling mellom kvalitetsmål og ledelse blir viktig framover.

Hjelp i overgangen til ISO 9001:2026

Compendia følger endringene i standarden og hjelper virksomheter med å gjøre om kravene til praktiske løsninger. Målet er ikke flere dokumenter, men et styringssystem som gjør det enkelt å dokumentere arbeidet ved revisjon.

Mange av områdene som får større betydning i ISO 9001:2026, støttes allerede av Compendias løsninger. Det gjelder blant annet kontekst- og interessentanalyse, risiko- og mulighetsstyring, mål og handlingsplaner, avvik og forbedring og ledelsens gjennomgang.

– I Compendia har vi både systemer som integrerer endringene, og vi har verktøyet du trenger for å dokumentere kartlegging av risikoer og muligheter som kan kobles tett mot prosessene dine, sier Skår.

For virksomheter som også jobber med miljø og HMS, kan det være en fordel å se kravene i sammenheng. Flere av ISO-standardene beveger seg i samme retning, med større vekt på ledelsesforankring, risiko og muligheter, kultur og kontinuerlig forbedring.

Trenger du hjelp?

Compendia kan hjelpe deg med å kartlegge hva som må endres, hva som allerede er på plass og hvordan de nye kravene kan integreres i styringssystemet.